Rapidement informé, le département de premier secours de Couvet s’est déplacé sur les lieux avec huit pompiers, un camion-échelle, un tonne-pompe et deux véhicules. Deux ambulances et le Smur se sont également déplacés sur les lieux. Le feu a pu être rapidement maîtrisé mais les dégâts dans le logement sont importants.

En plus de la locataire de l’appartement, une voisine directe a été incommodée par les fumées. Toutes deux ont été transportées en ambulances à l’hôpital Pourtalès pour un contrôle.

La route a été fermée à la circulation pendant deux heures. La police neuchâteloise mène des investigations afin d’établir les causes et les circonstances du sinistre.