Groupe E
Problème technique : retour à la normale dans le canton de Neuchâtel
Les techniciens de Groupe E ont passé chez l’ensemble des clients concernés par la panne, qui a affecté 4500 pompes à chaleur, chauffages électriques ou chauffe- eau dans le canton de Neuchâtel. Ils ont rétabli le chauffage lorsque le client était présent, soit 3576 installations. Lorsqu’il était absent, ils ont laissé un avis de passage l’invitant à prendre contact avec Groupe E.
80 techniciens traitent au fur et à mesure toutes les nouvelles interventions. En tout, Groupe E aura mobilisé plus de 250 collaborateurs – techniciens, planificateurs, téléphonistes et cellule de crise – afin de remédier à cette situation inédite.
Une analyse de la situation sera effectuée ces prochaines semaines afin d’identifier les raisons précises de cette panne. Groupe E regrette profondément le désagrément que ses clients ont vécu en cette période hivernale.
Comm.
